সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
y11 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব উভয়ই স্পষষ্টভাবে তুলে ধরে।
y11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা কেবলমাত্র নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করতে হবে। আর্থিক লেনদেনের সুবিধার্থে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ আর্থিক বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং সেশন কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যা নিরাপত্তা ও পরিষেবা মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। y11 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন ফিচার পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করা হয়। প্রমোশনাল অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম আপনার লেনদেন ও লগইন প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগ না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে সেই সুবিধা বন্ধ করতে পারবেন।
y11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলোর একটি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত মোবাইল ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা) সীমিত পরিসরে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তারা সেই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না।
y11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে SSL/TLS সংযোগ এবং বিশ্রামরত ডেটার এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত। আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ) সুবিধা প্রদান করা হয়, যা ব্যবহার করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের সদস্যরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
y11 - এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। আপনি যদি মনে করেন আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলব। প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে সরে যেতে চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করুন অথবা সরাসরি আমাদের জানান। আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো যাবে এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তার অধিকার আমাদের কাছে শুধু নীতির কথা নয়, এটি আমাদের পরিষেবার মূল ভিত্তি।
y11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে, তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কখন পরিবর্তন হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: সাপোর্ট@y11.বায়ো। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং খোলামেলা যোগাযোগই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের ভিত্তি। আপনার যেকোনো মতামত আমাদের নীতি আরও উন্নত করতে সাহায্য করে এবং আমরা সেগুলোকে সর্বদা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
y11 - এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আজই অ্যাকাউন্ট খুলে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।